Chuyên viên kinh doanh

Mô tả công việc

Quản lý khách hàng

Khai thác KH mới chào bán những sản phẩm công ty đang phân phối và bán những sản phẩm mà công ty đang có.
Chăm sóc khách hàng cũ (đã mua sản phẩm công ty) : điện thoại thăm hỏi, thông báo tiến độ dự án, thông báo những sản phẩm mới, thông báo thông tin thị trường…
Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trưởng phòng kinh doanh.
Duy trì những mối quan hệ kinh doanh với khách hàng hiện có.
Tham gia giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

Kinh doanh sản phẩm

Hiểu rõ và thuộc đặc điểm sản phẩm mà công ty đang phân phối để có thể tư vấn đầy đủ và chính xác cho khách hàng về giá, phương thức thanh toán và pháp lý dự án…
Khai thác sản phẩm lẻ: Tìm kiếm khai thác sản phẩm lẻ thông qua KH cũ, KH mới, báo chí, đồng nghiệp,…
Khi có phát sinh giao dịch hoặc bán sản phẩm phải chủ động thực hiện các thủ tục làm hợp đồng cho khách hàng
Kiểm tra và theo dõi tiến độ thực hiện dự án, tình trạng sản phẩm, tình trạng thanh toán, tiến độ thực hiện hợp đồng.
Nghiên cứu sản phẩm nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm phù hợp với nhu cầu với chất lượng, tiện ích và giá cả tốt nhất.
Đề xuất các phương án và tham gia xử lý các vấn đề liên quan đến các sản phẩm chưa đạt: xử lý những vấn đề phát sinh về thanh toán, phát sinh về pháp lý liên quan đến sản phẩm đang kinh doanh, phát sinh liên quan đến khách hàng ….

Tuân thủ quy trình nội bộ

Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mâu của các quy trình này
Nắm, hiểu rõ và tuân thủ nghiêm túc các quy trình PKD. Thực hiện việc ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu từng quy trình.
Tham gia đầy đủ các buổi họp và thực hiện đầy đủ các báo cáo, các kế hoạch theo quy định của cấp quản lý.
Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục đặt cọc, xuất phiếu thu, cùng khách hàng kiểm tra hợp đồng và những thông tin có liên quan.
Tham gia góp ý để cải tiến quy trình, cũng như thực hiện các hành động khắc phục phòng ngừa liên quan đến việc thực hiện theo quy trình.

Yêu cầu công việc

• Trình độ Trung cấp trở hay có Kinh nghiệm làm việc từ các nghành khác
• Biết sử dụng vi tính văn phòng
• Có khả năng làm việc độc lập.
• Nhiệt tình, năng động, nhạy bén.
• Làm việc trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm, có khả năng làm việc trong môi trường có áp lực cao, kỹ năng giao tiếp tốt.

Quyền lợi

• Chế độ bảo hiểm
• Du Lịch
• Phụ cấp
• Đồng phục
• Chăm sóc sức khỏe
• Tăng lương
• Nghỉ phép năm